Có rất nhiều khách hàng đã gặp tình huống tương tự như bạn. Easybank đã tổng hợp nguyên nhân và cách giúp bạn mở khóa tài khoản MB. Hãy tìm hiểu ở phần dưới đây.

Hiểu đúng về trạng thái tài khoản MB bị khóa

Nếu tài khoản MB bị khóa, điều đó có nghĩa là tài khoản giao dịch hoặc tài khoản thanh toán tại ngân hàng MB của bạn đã bị khóa. Khóa có thể là khóa một chiều hoặc khóa cả hai chiều.

Tài khoản bị vô hiệu hóa một chiều

Tài khoản bị khóa một chiều có nghĩa là tài khoản chỉ bị khóa ở một hướng chuyển tiền, gửi hoặc nhận. Trong trường hợp này, chủ tài khoản không thể thực hiện các giao dịch chuyển tiền/rút tiền từ tài khoản hoặc không thể nhận tiền từ người khác vào tài khoản của mình.

Một trường hợp tiêu biểu là khi một số cá nhân tập hợp tiền từ thiện. Sau khi kêu gọi dừng lại, họ yêu cầu ngân hàng khóa một chiều – chỉ cho phép nhận tiền chuyển vào. Khi có người chuyển tiền, tài khoản của người nhận sẽ không nhận được tiền và số tiền sẽ được hoàn trả vào tài khoản của người gửi.

Tài khoản bị khóa đa hướng

Tài khoản bị khóa hai chiều là khi tài khoản không thể nhận và chuyển tiền hoặc rút tiền ra từ tài khoản của mình.

Mở tài khoản MB Bank số đẹp miễn phí: đơn giản ai cũng có thể mở cho mình một tài khoản

Những trường hợp tài khoản MB bị khóa

Thường khi đề cập đến việc tài khoản MB bị khóa, chủ yếu là khách hàng thường gặp các trường hợp như sau:

Vì sao tài khoản MBBank bị khóa?

Việc hiểu được nguyên nhân tài khoản MB của bạn bị khóa sẽ giúp bạn và ngân hàng hỗ trợ bạn một cách nhanh chóng. Dưới đây là những lý do phổ biến nhất dẫn đến việc khóa tài khoản thường xuyên.

Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài

Nếu tài khoản MB không có hoạt động giao dịch nào trong một khoảng thời gian dài, ví dụ như không có giao dịch chuyển tiền đến hoặc chuyển tiền đi, và không có số dư trong tài khoản, tài khoản có thể bị khóa.

Phát hiện vi phạm liên quan đến tài khoản

Khi phát hiện các giao dịch đáng ngờ như nhận tiền hoặc chuyển tiền tới tài khoản cấm, ngân hàng thường có quyền khóa tài khoản. Điều này đã được ghi rõ trong quy định khi khách hàng mở tài khoản.

Có thể xảy ra một số tình huống khi các cơ quan có thẩm quyền phát hiện hành vi gian lận và yêu cầu ngân hàng tạm ngừng hoạt động tài khoản để tiến hành điều tra.

Khách hàng tự động yêu cầu khóa tài khoản

Khách hàng có thể yêu cầu ngân hàng đóng kín tài khoản nếu không sử dụng để tránh mất phí bổ sung.

Có thể có những trường hợp khách hàng muốn tạm khóa tài khoản trong một thời gian nhưng sau đó muốn mở lại để tiếp tục sử dụng.

MBBank thực hiện bảo trì/nâng cấp hệ thống

Khi ngân hàng tiến hành bảo trì hoặc nâng cấp hệ thống, phần mềm sẽ được cải tiến để đáp ứng nhu cầu cao hơn. Trong thời gian này, ứng dụng ngân hàng thường không thể thực hiện giao dịch chuyển tiền. Điều này không phải là lỗi của khách hàng và cũng không phải là lỗi.

Sau một khoảng thời gian nhất định, thường là vài giờ hoặc thậm chí là một ngày, hệ thống ngân hàng sẽ hoạt động trở lại bình thường. Nếu bạn cần giao dịch gấp, bạn có thể truy cập vào hệ thống internet banking trên trang web hoặc đến trực tiếp phòng giao dịch ngân hàng để thực hiện.

Hệ thống ngân hàng trực tuyến của MB gặp sự cố

Mặc dù ít xảy ra, nguyên nhân này vẫn có thể xảy ra, gây ra việc tài khoản không thể thực hiện giao dịch.

Tài khoản MBBank bị khóa do sự cố GW18

GW18 là thông báo lỗi xuất hiện khi bạn không thể đăng nhập vào app MBBank. Lỗi này có thể xảy ra khi bạn nhập sai tên mật khẩu hoặc quên thay đổi mật khẩu mới trên app MBBank và vẫn sử dụng mật khẩu cũ.

Ngân hàng MB yêu cầu khách hàng thay đổi mật khẩu tài khoản internet banking hàng 6 tháng một lần để tăng tính bảo mật. Nếu sau 6 tháng khách hàng không thay đổi mật khẩu và vẫn sử dụng mật khẩu cũ để đăng nhập, họ sẽ không thể đăng nhập vào tài khoản internet banking của mình.

Về cơ bản, tài khoản ngân hàng MBBank của khách hàng không bị khóa. Chỉ có tài khoản internet banking của khách hàng bị khóa. Tuy nhiên, khách hàng có thể dễ dàng mở khóa bằng một trong những cách đơn giản được Easybank hướng dẫn ở phần dưới đây.

Nhập sai tên người dùng hoặc mật khẩu quá 5 lần

Sau khi bạn nhập sai tên người dùng hoặc mật khẩu trên ứng dụng MBBank quá 5 lần, hệ thống sẽ tự động khóa tài khoản internet banking của bạn. Điều này đảm bảo rằng kẻ gian sẽ không thể tiếp tục tìm kiếm mật khẩu và truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Một số thông báo về sự cố trên hệ thống và nguyên nhân tương ứng

Khi đăng nhập vào ứng dụng MBBank, bạn có thể gặp trường hợp thao tác và thông tin bạn cung cấp là chính xác, nhưng hệ thống vẫn báo lỗi và không thể chuyển khoản.

Dưới đây là một số thông báo lỗi của hệ thống và nguyên nhân tương ứng để bạn có thể nhận biết:

Phương pháp mở tài khoản MBBank bị khóa

Tùy vào lý do gây khóa tài khoản của bạn, bạn có thể khôi phục lại bằng những phương pháp sau đây:

Giải quyết việc khóa tài khoản MB tại chi nhánh

Nếu tài khoản MB Bank bị khóa không phải vì vi phạm pháp luật, bạn có thể đến các điểm giao dịch/chi nhánh của MB để yêu cầu mở khóa tài khoản.

Áp dụng phương pháp này, bạn có thể mở khóa tài khoản MB dễ dàng và nhanh chóng bằng cách đến chi nhánh của MB.

Bạn thực hiện theo các bước sau:.

Bỏ khóa tài khoản MB trên Ứng dụng MBBank

Nếu tài khoản internet banking của bạn bị khóa vì nhập sai tên mật khẩu hoặc quá hạn đổi mật khẩu, bạn có thể thay đổi mật khẩu ngay trên ứng dụng MBBank.

Video hướng dẫn cách mở khóa tài khoản trên ứng dụng MBBank.

//www.youtube.com/watch?v=RkrQFxJugAc

Trả lời một số câu hỏi khi tài khoản MBBank bị khóa