Trong doanh nghiệp, hầu hết các hoạt động đều chịu ảnh hưởng từ môi trường vi mô. Như vậy, môi trường vi mô là gì? Nó gồm những yếu tố nào và những yếu tố này sẽ ảnh hưởng như thế nào đến doanh nghiệp? Chúng ta hãy cùng khám phá chủ đề này ngay trong bài viết hôm nay.

Khái niệm môi trường vi mô là gì?

Môi trường vi mô (Microenvironment) là một môi trường mà các yếu tố trong đó có mối quan hệ mật thiết và tác động trực tiếp lên hoạt động marketing và kết quả kinh doanh của doanh nghiệp.

Môi trường vi mô đóng vai trò quan trọng trong việc phân tích hoạt động của doanh nghiệp. Phân tích microenvironment trong doanh nghiệp là một công việc quan trọng để đạt được hiệu quả trong hoạt động. Đồng thời, việc phối hợp hiệu quả các yếu tố bên trong sẽ góp phần nuôi dưỡng cốt lõi của doanh nghiệp.

Tác dụng của môi trường vi mô trong lĩnh vực kinh doanh

Thành công kinh doanh của doanh nghiệp phụ thuộc vào môi trường vi mô. Các thành phần trong microenvironment sẽ thực hiện kế hoạch, chiến lược và mục tiêu marketing.

Do đó, bộ phận quản lý doanh nghiệp cần triển khai các ý tưởng, suy nghĩ và khái niệm dựa trên tình hình và tình trạng của các yếu tố trong môi trường nhỏ.

Môi trường vi mô có vai trò quan trọng trong việc hướng dẫn và thúc đẩy chính sách truyền thông của một tổ chức trong tương lai. Với những vai trò này, môi trường vi mô trở thành yếu tố không thể thiếu trong việc khai thác tiềm năng hiện tại và định hình tương lai cho doanh nghiệp.

6 yếu tố trong môi trường vi mô tác động đến doanh nghiệp

Các yếu tố có trong môi trường vi mô liên quan chặt chẽ đến doanh nghiệp và ảnh hưởng đến hoạt động của tất cả các công ty trong ngành. Tương tự, một số yếu tố cũng mang đặc thù riêng cho từng doanh nghiệp. Dưới đây là 6 yếu tố môi trường vi mô mà bạn có thể tham khảo:

Người mua hàng

Khách hàng tại đây có thể là cá nhân, gia đình, doanh nghiệp và các công ty là người tiêu dùng cuối cùng. Họ là nguồn động lực quan trọng để doanh nghiệp phát triển và được coi là “thượng đế”.

Khách hàng có vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy hoạt động kinh doanh bằng cách tăng nhu cầu và đồng bộ với doanh nghiệp. Tuy nhiên, doanh nghiệp cũng đối mặt với nguy cơ phá sản nếu khách hàng từ chối sử dụng sản phẩm của họ. Trên thị trường cạnh tranh hiện nay, việc có nhiều sự lựa chọn khác nhau cho cùng một sản phẩm là điều không thể tránh khỏi.

Các Marketer đang đối mặt với những thách thức đáng kể, cần tìm cách giữ chân khách hàng trong các hoạt động marketing và xây dựng nhóm tiêu dùng – những người có thể ảnh hưởng đến những người khác để mua sản phẩm của công ty.

Đối thủ đối đầu

Đối thủ cạnh tranh được phân thành đối thủ cạnh tranh trực tiếp và đối thủ cạnh tranh gián tiếp.

Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp của bạn là những doanh nghiệp kinh doanh các sản phẩm/dịch vụ tương tự. Trong khi đó, các đối thủ cạnh tranh gián tiếp là các doanh nghiệp hoặc tổ chức kinh doanh các sản phẩm/dịch vụ có thể thay thế cho sản phẩm/dịch vụ của bạn.

Đối thủ cạnh tranh, dù trực tiếp hay gián tiếp, đều đe dọa sự tồn tại của tổ chức. Họ luôn cố gắng thu hút khách hàng của bạn, vì vậy doanh nghiệp cần xác định rõ đối thủ cạnh tranh là ai và những điểm mạnh, điểm yếu của họ so với mình. Qua việc theo dõi đối thủ, chúng ta có thể rút kinh nghiệm và phát triển chiến lược cạnh tranh hiệu quả.

Yếu tố người cung cấp trong môi trường vi mô

Nhằm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, doanh nghiệp sản xuất cần có nhà cung cấp để phát triển và sản xuất sản phẩm. Nhà cung cấp đóng vai trò quan trọng trong việc truyền tải giá trị của sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng.

Các nhà cung cấp cung cấp nguyên vật liệu và công nghệ cần thiết để doanh nghiệp sản xuất sản phẩm/dịch vụ. Ví dụ, một công ty sản xuất máy tính hoặc laptop sẽ lấy các bộ phận và công nghệ từ nhà cung cấp của mình.

Nhà đầu tư

Doanh nghiệp phụ thuộc chủ yếu vào nhà đầu tư. Đầu tư càng lớn, doanh nghiệp có thể tiêu xài nhiều hơn và nâng cao các phần khác nhau. Quan hệ với nhà đầu tư rất quan trọng trong thời đại hiện nay.

Nếu mức độ hài lòng với hiệu suất sản phẩm và ROI (Return On Investment) được duy trì ổn định, họ sẽ đầu tư một số tiền lớn hơn để đạt được lợi nhuận tối đa.

Doanh nghiệp cần quan tâm đến nhà đầu tư, không chỉ làm hài lòng khách hàng. Điều này giúp giữ chân nhà đầu tư và khuyến khích họ đầu tư mạnh hơn cho các ý tưởng marketing của doanh nghiệp.

Các nhóm cộng đồng

Việc duy trì một doanh nghiệp đòi hỏi phải xem xét một yếu tố quan trọng trong môi trường vi mô là công chúng. Dù các doanh nghiệp có tập trung vào khách hàng mục tiêu cụ thể, sự tồn tại của chúng sẽ góp phần tạo nên ý thức chung về hình ảnh thương hiệu hoặc sản phẩm.

Các nhóm công chúng sẽ rất đa dạng, bao gồm cộng đồng, giới truyền thông, giới công quyền, tổ chức xã hội, giới tài chính, giới địa phương và công chúng nội bộ.

Yếu tố vi mô trung gian Tiếp thị

Trong môi trường công ty, vai trò của các trung gian tiếp thị là quan trọng để bán và phân phối sản phẩm của doanh nghiệp đến khách hàng cuối cùng. Các trung gian tiếp thị bao gồm đại lý, hãng phân phối, nhà bán buôn và nhà bán lẻ.

Trung gian tiếp thị có trách nhiệm lưu trữ và vận chuyển hàng hóa từ nơi sản xuất đến khách hàng cuối cùng. Các tổ chức dịch vụ tiếp thị như công ty nghiên cứu tiếp thị, công ty tư vấn và đại lý quảng cáo hỗ trợ doanh nghiệp trong việc nhắm mục tiêu, quảng bá và bán sản phẩm của họ đến thị trường mục tiêu.

Ví dụ, các công ty thường ra mắt những sản phẩm mẫu miễn phí cho mọi người hoặc tổ chức các hội thảo, sự kiện truyền thông và thông cáo báo chí… Nhiều lần, họ đầu tư vào việc phát triển cộng đồng như xây dựng các cơ sở vệ sinh hoặc cung cấp dịch vụ công cộng. Họ cũng công bố các báo cáo về môi trường.

Họ đã thành công trong việc kiếm được lòng tin và sự ủng hộ không chỉ từ người tiêu dùng mà còn từ công chúng, bao gồm các nhà môi trường, truyền thông, nhà hoạt động bảo vệ người tiêu dùng và các nhóm xã hội khác trong lĩnh vực hoạt động của họ.

Việc quản lý chặt chẽ các yếu tố của môi trường vi mô là rất quan trọng để đảm bảo hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Tuy nhiên, việc này không dễ dàng và đòi hỏi sự vượt qua một số khó khăn nhất định.

Tăng cường quản lý các yếu tố môi trường vi mô hiệu quả với GoSELL

Nếu cộng đồng, đối thủ cạnh tranh, nhà đầu tư yêu cầu doanh nghiệp tham gia xử lý, thì doanh nghiệp có thể áp dụng công nghệ để quản lý triệt để những yếu tố khác như giải pháp GoSELL.

Phần mềm quản lý bán hàng GoSELL sẽ hỗ trợ doanh nghiệp quản lý toàn diện các yếu tố trong môi trường vi mô. Với tính năng tích hợp sẵn, phần mềm giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả.

Đồng bộ và quản lý thông tin khách hàng

Công cụ này hỗ trợ doanh nghiệp lưu trữ thông tin khách hàng từ nhiều nền tảng khác nhau như cửa hàng, mạng xã hội (Facebook, Zalo, TikTok Shop…), Sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada…), Website, và ứng dụng bán hàng trên một nền tảng duy nhất.

Đồng thời, nó cũng hỗ trợ doanh nghiệp phân loại khách hàng để phát triển các chiến lược bán hàng, tiếp thị, và chăm sóc khách hàng phù hợp.

Quản lý đối tác cung cấp

Công cụ quản lý nhà cung cấp giúp người bán theo dõi danh sách đơn vị cung cấp hàng hóa, bao gồm tình trạng hàng hóa, quá trình nhập hàng và lịch sử chuyển hàng, từ đó quản lý nguồn cung hàng hóa một cách hiệu quả và đa dạng.

Tính năng này giúp bạn tối ưu hóa quy trình nhập hàng và giảm thiểu rủi ro thiếu hoặc thừa hàng hóa, đồng thời tiết kiệm thời gian và nhân lực một cách tối đa.

Quản lý trung gian tiếp thị

GoSELL cung cấp hai tính năng là quản lý đại lý bán hàng và quản lý cộng tác viên bán hàng trong hoạt động quản lý trung gian marketing.

Bên cạnh đó, GoSELL còn cung cấp cho các doanh nghiệp những sản phẩm hỗ trợ kinh doanh đa kênh hiệu quả như: GoWEB – giúp tạo website chuẩn TMĐT, GoAPP – giúp tạo app bán hàng, GoPOS – giúp quản lý kinh doanh tại cửa hàng, GoSOCIAL – giúp quản lý kinh doanh trên mạng xã hội, và GoCALL – giúp xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.

Tổng kết

Bên trên là những chia sẻ từ GoSELL về môi trường nhỏ gọn, và cách mà môi trường này ảnh hưởng đến doanh nghiệp. Hy vọng rằng bài viết sẽ mang lại giá trị cho bạn.