Việc lưu trữ quá nhiều lịch sử giao dịch trên MoMo đã gây ra nhiều phản ánh từ khách hàng. Điều này dẫn đến tình trạng điện thoại bị đầy bộ nhớ, gây giật, lag máy và làm cho việc sử dụng trở nên nặng nề. Bên cạnh đó, nhiều người dùng cũng muốn xóa lịch sử giao dịch trên MoMo để đảm bảo tính bảo mật tuyệt đối và tránh cho người khác có thể xem được.

Hiện tại, Momo – ví điện tử chưa hỗ trợ tính năng xoá lịch sử giao dịch. Điều này có nghĩa là người dùng không thể xoá các lệnh chuyển tiền, thanh toán hoá đơn, nạp tiền hay rút tiền thành công hoặc thất bại.

MoMo không cho phép khách hàng xoá lịch sử vì lý do lưu giữ bằng chứng duy nhất trên app. Điều này giúp khách hàng có thể tra cứu thông tin về giao dịch thành công và thất bại, từ đó phát hiện ra các giao dịch bất thường.

MoMo sẽ tự động xóa các lịch sử giao dịch trên 6 tháng để giúp người dùng giải phóng bộ nhớ điện thoại.

≫> Xem thêm: Ví trả sau MoMo có thực hiện chuyển khoản được không?

Cách kiểm tra lịch sử giao dịch MoMo

Khách hàng không có khả năng xoá lịch sử giao dịch trên MoMo, nhưng có thể tự xem các giao dịch đã thực hiện trong quá khứ trên ứng dụng. Để xem các giao dịch trên ví Momo, mọi người có thể thực hiện theo các bước sau đây:

Bước 1: Khởi động ứng dụng MoMo và tiến hành đăng nhập vào tài khoản ví điện tử bằng cách nhập số điện thoại và mật khẩu.

Tiếp theo, hãy truy cập vào “Lịch sử giao dịch” trên thanh công cụ ở phía dưới màn hình chính. Tại đây, bạn sẽ tìm thấy thông tin chi tiết về cách thức, thời gian, số tiền và trạng thái của các giao dịch.

Đến bước 3: Mọi người có thể theo dõi lịch sử giao dịch theo từng trạng thái theo ý muốn của mình. Chi tiết như sau:

Mục toàn bộ: Hiển thị tất cả các giao dịch đã thực hiện.

Mục Thành công: Sẽ hiển thị các giao dịch đã hoàn thành thành công với dấu tích màu xanh.

Mục Đang xử lý: Hiển thị các giao dịch người dùng mới thực hiện và đang được tiến hành xử lý.

Các giao dịch không thành công được hiển thị bằng dấu chấm than màu đỏ để chỉ ra lý do không thành công.

Trong bước 4, chúng ta sẽ sử dụng bộ lọc thời gian để tra cứu giao dịch một cách thuận tiện hơn. Bộ lọc này sẽ giúp chúng ta lựa chọn các giao dịch trong 6 tháng gần nhất và có thể tìm kiếm theo trạng thái hoặc dịch vụ như nạp tiền vào ví, nhận tiền, chiết khấu hoàn tiền và nhiều hơn nữa.

Chỉ cần thực hiện vài bước đơn giản, mọi người có thể dễ dàng kiểm tra lịch sử giao dịch thành công trên MoMo. Infofinance.Vn cũng đề xuất mọi người nên kiểm tra lịch sử thường xuyên vì một số lý do sau đây:

Kiểm tra tình trạng giao dịch để xem xét kết quả thành công hoặc không thành công để có phương pháp xử lý hiệu quả.

Phát hiện đúng thời điểm các giao dịch khác thường, không bình thường.

Số liệu thống kê chi tiêu chính xác dựa trên các giao dịch đã thực hiện.

≫> Xem thêm: Nạp tiền vào ví momo ở thegioididong có tính phí không.

Phương pháp khôi phục lịch sử giao dịch MoMo

Khách hàng không thể khôi phục lịch sử giao dịch trên Momo sau 6 tháng. Tuy nhiên, nếu cần thông tin giao dịch vượt quá thời gian quy định và không thể tra cứu trên ứng dụng MoMo, người dùng có thể liên hệ tổng đài để được hỗ trợ.

Hotline của MoMo là 1900 54 54 41 (Cước phí: 1.000đ/phút). Trong một số trường hợp, đặc biệt là trong giờ cao điểm, việc liên hệ với tổng đài có thể gặp khó khăn. Trong trường hợp này, khách hàng có thể sử dụng tính năng “Gửi yêu cầu hỗ trợ” trực tiếp trên ứng dụng hoặc gửi email đến địa chỉ: [email protected].

Không có cách nào để xóa hoặc khôi phục lịch sử giao dịch trên MoMo. Tất cả thông tin về giao dịch thành công và thất bại chỉ dùng để tra cứu và làm chứng cho nguồn tiền của người dùng.

≫> Xem thêm: Tăng Bao nhiêu độ tin cậy để mở ví trả sau Momo?

Các vấn đề khi xoá hồ sơ giao dịch MoMo

Kiểm tra lịch sử giao dịch MoMo trong 6 tháng có thể được không?

Ứng dụng MoMo chỉ cho phép khách hàng tra cứu lịch sử giao dịch trong vòng 6 tháng gần nhất. Các giao dịch cũ hơn sẽ bị xoá tự động, không thể xem lại.

Làm thế nào để xác định giao dịch đã thành công hay chưa?

Bình thường, sau khi hoàn thành giao dịch, màn hình sẽ hiển thị thông báo về kết quả thành công hoặc không thành công. Nếu không có thông báo này xuất hiện do lỗi ứng dụng, người dùng có thể kiểm tra số dư tài khoản ví ngay sau khi giao dịch kết thúc hoặc vào mục “Lịch sử giao dịch” để xác nhận. Chỉ cần màn hình hiển thị trạng thái “Đã thành công” là đủ.

Tại sao không thể xem được lịch sử giao dịch nếu đăng nhập MoMo trên một thiết bị khác?

Trong quá trình sử dụng ví Momo, nhiều khách hàng có thể gặp phải vấn đề này. Khi đăng nhập tài khoản MoMo trên thiết bị mới, người dùng có thể mất đi toàn bộ lịch sử giao dịch, kể cả những giao dịch gần đây và không quá 6 tháng. Tuy nhiên, để khắc phục tình trạng này, người dùng chỉ cần yêu cầu hỗ trợ hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để khôi phục lịch sử giao dịch.

Dưới đây là cách để xóa lịch sử giao dịch trên Momo mà Info Finance đã tổng hợp và hướng dẫn cách làm chi tiết. Hy vọng thông tin này sẽ hữu ích với mọi người. Lịch sử giao dịch là bằng chứng minh bạch và rõ ràng nhất để người dùng kiểm soát và tra cứu. Do đó, không thể xóa nó. Tuy nhiên, ví MoMo chỉ lưu trữ lịch sử trong vòng 6 tháng gần nhất, vì vậy không cần quá lo lắng.