1. Định mức ISO 9000 là gì? Tiêu chuẩn ISO 9000 là tiêu chuẩn về hệ thống quản lý chất lượng – cơ sở và từ vựng. Nó đưa ra các khái niệm, nguyên tắc và từ vựng cơ bản cho hệ thống quản lý chất lượng và đưa ra cơ sở cho các tiêu
Mục Lục
1. Định mức ISO 9000 là gì?
Tiêu chuẩn ISO 9000 là tiêu chuẩn về hệ thống quản lý chất lượng – cơ sở và từ vựng. Nó đưa ra các khái niệm, nguyên tắc và từ vựng cơ bản cho hệ thống quản lý chất lượng và đưa ra cơ sở cho các tiêu chuẩn khác về hệ thống quản lý chất lượng. ISO 9000 không sử dụng cho việc đánh giá chứng nhận phù hợp với hệ thống quản lý chất lượng, nó cũng không xác định các yêu cầu mà tổ chức phải đáp ứng để đạt chứng nhận.
Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 bao gồm những tiêu chuẩn nào?
ISO 9001:2015: Hệ thống quản lý chất lượng – các tiêu chuẩn.
ISO 9000:2015: Hệ thống kiểm soát chất lượng – Cơ sở và ngữ cảnh từ vựng.
ISO 9004:2018: Quản lý chất lượng – Chất lượng tổ chức – Hướng dẫn đạt thành công lâu dài.
ISO 19011:2018: Hướng dẫn đánh giá hệ thống quản lý.
✍ Xem thêm: Thông tin cần biết vềtiêu chuẩn ISO 9001 – Hệ thống quản lý chất lượng
2. Lịch sử hình thành và các phiên bản phát triển của tiêu chuẩn ISO 9000
ISO 9000 được công bố lần đầu tiên vào năm 1987 bởi Tổ chức Tiêu chuẩn hoá Quốc tế (ISO), một tổ chức quốc tế chuyên về tiêu chuẩn hoá và bao gồm các cơ quan tiêu chuẩn quốc gia của hơn 160 quốc gia. Tiêu chuẩn này đã trải qua các lần sửa đổi lớn vào năm 2000 và 2008. Phiên bản mới nhất của tiêu chuẩn, ISO 9000:2015 và ISO 9001:2015, đã được xuất bản vào tháng 9 năm 2015. ASQ quản lý các Nhóm Tư vấn Kỹ thuật Hoa Kỳ và các tiểu ban chịu trách nhiệm phát triển bộ tiêu chuẩn ISO 9000. Trong quá trình phát triển tiêu chuẩn, ASQ đã được ANSI công nhận.
Các phiên bản của tiêu chuẩn ISO 9000.
ISO 9000:1987 là bộ tiêu chuẩn liên quan đến quản lý chất lượng và đảm bảo chất lượng. Nó cung cấp hướng dẫn về việc lựa chọn và sử dụng các tiêu chuẩn này.
ISO 9000:2000 – Hệ thống quản lý chất lượng cơ sở và ngữ cảnh từ.
ISO 9000:2005 – Hệ thống quản lý chất lượng – cơ sở và ngữ cảnh từ vựng.
ISO 9000:2015 – Hệ thống quản lý chất lượng – Cơ sở và thuật ngữ.
Hình ảnh minh họa tiêu chuẩn chứng nhận ISO 9000 quản lý chất lượng.
3. Mối liên hệ giữa ISO 9001 và ISO 9000 là gì?
ISO 9000 là một bộ tiêu chuẩn quản lý chất lượng, trong đó ISO 9001 là một tiêu chuẩn cụ thể. Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 cũng bao gồm một tiêu chuẩn riêng gọi là ISO 9000, đưa ra các nguyên tắc cơ bản và từ vựng về hệ thống quản lý chất lượng (QMS). ISO 9000 giải thích nguyên tắc của hệ thống quản lý chất lượng, trong khi ISO 9001 xác định các yêu cầu mà tổ chức phải đáp ứng để đạt được chứng nhận.
Tiêu chuẩn ISO 9000 bao gồm nhiều định nghĩa và thuật ngữ quan trọng để hiểu rõ về quản lý chất lượng, đặc biệt là trong việc áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001. Mục đích của ISO 9000 là giúp các tổ chức nhận thức rõ về trách nhiệm và cam kết của mình trong việc đáp ứng yêu cầu và kỳ vọng của khách hàng và các bên liên quan, cũng như đảm bảo sự hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của tổ chức.
✍ Link tải tiêu chuẩn ISO 9001:2015 PDF miễn phí: [Download ISO 9001 ]
4. Những nguyên tắc quan trọng trong tiêu chuẩn ISO 9000 cần nắm rõ
4.1 Khách hàng ưu tiên
Hiểu nhu cầu của khách hàng hiện tại và trong tương lai.
Điều chỉnh các mục tiêu của tổ chức theo nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng.
Tìm kiếm và chọn lựa nhà cung cấp để quản lý chi phí, tối ưu hóa nguồn lực và tạo ra giá trị.
Xây dựng các liên kết xem xét cả trong thời gian ngắn và dài hạn.
Chia sẻ kiến thức chuyên ngành, tài liệu, thông tin và kế hoạch với các đối tác.
Cộng tác trong các hoạt động nâng cao và mở rộng.
Ghi nhận thành tựu của nhà cung cấp.
Tìm hiểu thêm về chất lượng nhà cung cấp và xem các tài nguyên liên quan đến quản lý chuỗi cung ứng.
4.7 Đưa ra quyết định dựa trên chứng cứ
Đảm bảo khả năng tiếp cận dữ liệu chính xác và đáng tin cậy.
Áp dụng những phương pháp thích hợp để phân tích số liệu.
Đưa ra quyết định dựa vào phân tích.
Sự cân đối giữa phân tích dữ liệu và kinh nghiệm thực tế.
Sử dụng các công cụ để đưa ra quyết định.
5. Tóm tắt nội dung chuẩn ISO 9000
Tiêu chuẩn ISO 9000 tập trung vào thuật ngữ và định nghĩa liên quan đến hệ thống quản lý chất lượng, bao gồm:
Thuật ngữ liên quan đến nhân loại.
Thuật ngữ liên quan đến cơ cấu;
Thuật ngữ liên quan đến công việc.
Thuật ngữ liên quan đến quá trình;
Thuật ngữ liên quan đến cơ cấu.
Thuật ngữ liên quan đến đòi hỏi;
Thuật ngữ liên quan đến thành tựu.
Thuật ngữ liên quan đến số liệu, thông tin và tư liệu.
Thuật ngữ liên quan đến người tiêu dùng.
Thuật ngữ liên quan đến thuộc tính;
Thuật ngữ liên quan đến xác định;
Thuật ngữ liên quan đến hành vi.
Thuật ngữ liên quan đến đánh giá.
✍ Xem thêm: Tài liệu ISO 9000 PDF Miễn phí
Tóm tắt
Hy vọng rằng những thông tin trên có thể hỗ trợ các doanh nghiệp quý vị trong việc áp dụng và thực hiện tiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO 9001. Nếu quý khách hàng cần tư vấn về chứng nhận ISO 9001, xin vui lòng liên hệ với Vinacontrol CE qua số hotline miễn phí 1800.6083 hoặc gửi email đến vnce@vnce.Vn để được tư vấn hoàn toàn miễn phí.
