Trong quá trình quản lý, chúng tôi đã nhận được nhiều phản ánh từ khách hàng về tình trạng mạng internet và wifi FPT bị chậm, giật, lag. Vấn đề này gây ảnh hưởng đáng kể đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ internet của khách hàng, bao gồm các hoạt động như học tập, kinh doanh, giải trí.

Trong quá trình xử lý và khắc phục các vấn đề về tốc độ internet và wifi FPT, chúng tôi đã xác định được một số nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng này. Điều này có thể được chia thành ba lý do chính mà khách hàng thường gặp phải, gồm sự yếu đuối, giật lag của mạng FPT.

Dưới đây, chúng tôi sẽ thực hiện một bài phân tích chi tiết về ba nguyên nhân phổ biến nhất dẫn đến tình trạng chậm truy cập Internet và wifi FPT của khách hàng.

2 Nguyên nhân phổ biến nhất gây chậm và yếu wifi FPT.

Thiết bị Modem wifi cũ, đã sử dụng trong thời gian dài.

Máy phát wifi cũ, đã sử dụng lâu, được chúng tôi đánh giá là nguyên nhân chính và gây ra tình trạng kết nối wifi FPT yếu và chậm.

Đầu tiên, cần nhấn mạnh rằng, nhà mạng FPT luôn cung cấp cho khách hàng các thiết bị modem wifi mới, được cải tiến và nâng cấp hàng năm.

Hiện tại, có rất nhiều khách hàng đã sử dụng dịch vụ internet của FPT trong một thời gian dài, có người đã sử dụng từ hơn 10 năm trước.

FPT sẽ cung cấp modem wifi cho khách hàng khi lắp mạng. Tuy nhiên, nếu có nhiều khách hàng đăng ký từ lâu thì modem wifi cung cấp sẽ không được tốt như hiện tại.

Do sử dụng modem wifi FPT cũ trong thời gian dài, khả năng phát sóng wifi của nó bị hạn chế, dẫn đến tình trạng internet và wifi FPT trở nên chậm chạp, lag và giật.

Phương án giải quyết:

Hiện tại, khách hàng có thể yêu cầu bộ phận kỹ thuật của FPT thay thế modem wifi cũ bằng những modem mới nhất. Đáng chú ý, FPT Telecom đã chuẩn hóa tất cả modem wifi chuẩn AC từ năm 2019, hỗ trợ 2 băng tần 2.4Ghz và 5.0Ghz để tăng cường hiệu suất phát wifi.

Số lượng người dùng wifi đông đúc gây tình trạng quá tải cho modem wifi.

Trong quá trình xử lý tình trạng modem wifi FPT yếu, chúng tôi thường gặp một nguyên nhân khác, đó là việc có quá nhiều người sử dụng trên cùng một đường truyền.

Có một điều mà khá nhiều khách hàng không biết hoặc không để ý đó là mỗi gói cước và loại modem wifi đều có quy định số người sử dụng tối ưu nhất trong phạm vi.

Để chúng tôi đưa ra một ví dụ cụ thể để khách hàng dễ hiểu nhé.

Ví dụ: Gói cước Super45 của FPT có băng thông 45Mbps, được tối ưu hóa cho 2 – 8 thiết bị sử dụng. Hiện nay, FPT cung cấp modem wifi AC1000F có khả năng chịu tải dưới 15 người. Do đó, nếu khách hàng đăng ký gói cước Super45 với modem AC1000F, số lượng người sử dụng tối đa là 5 người (trong mô hình hộ gia đình). Nếu có nhiều người sử dụng hơn, wifi FPT có thể trở nên chậm, lag và giật.

Có rất nhiều tình huống khiến khách hàng phải chịu mất mật khẩu wifi, trong đó có việc hàng xóm xung quanh sử dụng mạng của chúng ta mà không hề hay biết. Vấn đề này cũng dẫn đến tình trạng sử dụng wifi vượt quá khả năng chịu tải của modem và quy định của gói cước internet hiện đang sử dụng.

Phương án giải quyết:

Hiện nay, FPT Telecom đã phát triển ứng dụng quản lý wifi FPT mang tên HI FPT để hỗ trợ khả năng kiểm soát và thay đổi thông tin thiết bị, tên và mật khẩu wifi. Quý khách có thể tìm hiểu thêm về ứng dụng này tại đây.

Tổng kết:

Internet và wifi ngày nay đã trở thành công cụ không thể thiếu trong cuộc sống, phục vụ cho việc học tập, giải trí, kinh doanh và giao lưu. Tuy nhiên, khi sử dụng mạng internet của nhà mạng FPT Telecom, khách hàng thường gặp phải tình trạng kết nối yếu, làm ảnh hưởng đến trải nghiệm khi sử dụng dịch vụ.

Bài viết này sẽ trình bày hai lý do phổ biến nhất gây ra tình trạng wifi FPT chậm, yếu và lag.

Ngoài việc đề cập đến 2 lý do khiến mạng wifi FPT yếu, chúng tôi cũng sẽ trình bày cách giải quyết cụ thể để khắc phục vấn đề. Dưới đây là một số phương án có thể được đề cập:

Mọi câu hỏi liên quan đến tốc độ kết nối wifi của FPT, yếu kém xin vui lòng liên hệ với tổng đài FPT để nhận được sự hỗ trợ đúng thời điểm.

Thông tin về trung tâm điều hành FPT Telecom:

Xin chân thành cảm ơn quý khách đã dành thời gian để đọc bài viết. Mong rằng những thông tin trong bài viết sẽ mang lại lợi ích và khách hàng có thể áp dụng ngay để cải thiện tình trạng mạng internet và mạng wifi FPT chậm, yếu.