Với sự phát triển của khoa học công nghệ, dịch vụ số đang ngày càng nhận được sự quan tâm lớn. Chúng mang lại tiện ích và sự hiện đại cho cuộc sống con người. Trong bối cảnh này, ngân hàng điện tử là một dịch vụ tiên tiến với những lợi thế nổi bật. Vậy ngân hàng điện tử là gì? Nó có những ưu và nhược điểm gì?

Dịch vụ ngân hàng trực tuyến là gì?

Ngân hàng điện tử, còn được gọi là E-banking hoặc Internet Banking, là một hình thức dịch vụ cho phép người dùng kiểm tra thông tin cá nhân và thực hiện giao dịch qua mạng internet mà không cần đến quầy giao dịch.

Sự xuất hiện của ngân hàng điện tử đã mở ra một giai đoạn mới trong trải nghiệm dịch vụ ngân hàng tại Việt Nam. Nhiều hoạt động được thực hiện trực tuyến, giúp đơn giản hóa nhiều thủ tục và tiết kiệm thời gian. Hiện nay, tất cả các ngân hàng tại Việt Nam đều cung cấp dịch vụ E-banking để tối ưu hóa trải nghiệm cho khách hàng.

Ngân hàng trực tuyến cung cấp một loạt các dịch vụ tích hợp đa dạng như đặt vé xem phim, thanh toán hóa đơn, nạp thẻ điện thoại, chuyển tiền và gửi tiết kiệm.

Các lợi ích của ngân hàng điện tử là gì?

Nhanh gọn, thuận tiện

Yếu điểm nổi bật nhất của ngân hàng điện tử có thể là khả năng hoạt động trực tuyến 24/7. Sự ra đời của E-banking đã giúp khách hàng dễ dàng thực hiện các thủ tục thanh toán và chuyển tiền. Thay vì phải đến ngân hàng, bạn có thể sử dụng các dịch vụ này ở bất kỳ đâu. Chỉ cần một chiếc điện thoại kết nối internet là đủ để loại bỏ mọi rào cản.

Hiện nay, việc sử dụng smartphone và internet đã trở nên phổ biến, dẫn đến sự gia tăng trong việc sử dụng E-banking. Ngoài ra, dịch vụ internet banking còn kết hợp nhiều dịch vụ khác nhau, mang lại sự tiện lợi cho khách hàng trong việc thanh toán và giao dịch.

Tiết giảm chi phí

Với sự phát triển của ngân hàng điện tử, khách hàng có thể thực hiện các giao dịch trực tuyến một cách tiện lợi và tiết kiệm. Không còn cần phải di chuyển đến sở giao dịch, bạn có thể tiết kiệm được chi phí xăng xe. Đồng thời, bạn cũng không cần phải ngồi chờ đợi tại quầy giao dịch, tiết kiệm thời gian. Ngoài ra, mức phí áp dụng cho dịch vụ ngân hàng điện tử thường rẻ hơn, thậm chí có thể miễn phí. Các dịch vụ khác như thanh toán hóa đơn hoặc nạp thẻ trên ngân hàng điện tử còn thường xuyên có các chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Điều này giúp khách hàng tiết kiệm được một khoản tương đối.

Các tiện ích phong phú

Ngân hàng điện tử cung cấp một loạt các dịch vụ đa dạng cho khách hàng. Danh sách này bao gồm thanh toán hóa đơn, chuyển tiền, nhận tiền, nạp thẻ điện thoại,… Ngoài ra, ngân hàng cũng hợp tác với công ty chứng khoán và bảo hiểm, cho phép khách hàng tích hợp nhiều dịch vụ khác nhau tại cùng một nơi. Thông qua E-banking, bạn có thể theo dõi tình hình đầu tư và kiểm tra gói bảo hiểm của mình.

Nâng cao trải nghiệm chăm sóc khách hàng

Với ngân hàng điện tử, người dùng có thể gửi các thắc mắc và được xử lý ngay lập tức thông qua nền tảng trực tuyến. Không còn phải đợi lâu tại quầy như trước đây. Ngoài ra, tích hợp đa dạng của E-banking cũng cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Điều này giúp khách hàng hài lòng hơn với ngân hàng.

Nhược điểm của E-banking là gì?

Nhiều nguy cơ

Ngoài những ưu điểm nổi bật, dịch vụ ngân hàng điện tử cũng gặp nhiều hạn chế. Trong số đó, rủi ro về việc rò rỉ thông tin là điểm nổi bật nhất. E-banking mang lại sự tiện lợi cho người dùng, nhưng đồng thời cũng tiềm ẩn nguy cơ từ nền tảng internet. Hacker có thể xâm nhập vào hệ thống bảo vệ và chiếm đoạt tài khoản của bạn để thực hiện các hành vi xấu. Mỗi năm, có nhiều vụ việc mất tiền từ tài khoản ngân hàng thông qua dịch vụ này, số tiền từ vài triệu đến hàng trăm triệu đồng. Điều này làm cảnh báo cho cả người dùng và ngân hàng. Cả hai bên cần đồng lòng nỗ lực tối đa để tăng cường bảo mật cho tài khoản Internet Banking.

Dịch vụ kém chất lượng

E-banking vẫn còn hạn chế về chất lượng dịch vụ. Một số ngân hàng chưa đạt được trải nghiệm tốt nhất cho người dùng. Sự cố và việc bảo trì thường xuyên là điều không hiếm. Điều này ảnh hưởng đáng kể đến người dùng, đặc biệt là khi họ đang bận rộn hoặc cần chuyển tiền gấp.

Dựa vào mạng internet

Do hoạt động trên nền tảng internet, dịch vụ này dựa hoàn toàn vào đường truyền mạng. Mặc dù việc kết nối internet ngày nay không khó khăn, nhưng vẫn có thời điểm mạng không ổn định làm người dùng không thể truy cập app hoặc website.

Đối chiếu giữa ngân hàng điện tử và ngân hàng số

Ngân hàng điện tử và ngân hàng số là hai khái niệm có thể dễ gây nhầm lẫn. Tuy nhiên, về mặt bản chất, chúng hoàn toàn khác nhau.

Ngân hàng số là một loại ngân hàng hoạt động trên internet, cung cấp đầy đủ các dịch vụ giống như ngân hàng truyền thống. Trái lại, ngân hàng điện tử chỉ là một dịch vụ, nhằm mang đến trải nghiệm tốt hơn cho người dùng. Khách hàng có thể thực hiện các thủ tục online mà không cần đến quầy giao dịch thông qua ngân hàng điện tử. Tuy nhiên, dịch vụ mà nó cung cấp có giới hạn và không đầy đủ như danh mục dịch vụ của ngân hàng số.

Tổng kết

Dưới đây là các chia sẻ từ DNSE để giúp bạn hiểu rõ hơn về khái niệm “ngân hàng điện tử”. Hy vọng rằng bài viết đã cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích về ngân hàng điện tử và bạn đã biết cách tận dụng dịch vụ này thông qua việc nêu ra ưu và nhược điểm của nó. Để cập nhật thêm kiến thức tài chính – chứng khoán thú vị, hãy thường xuyên ghé thăm DNSE.