I. Khái niệm Môi trường Marketing là gì?

Môi trường Marketing, hay còn được gọi là Marketing Environment, là sự kết hợp giữa các yếu tố nội bộ (nhân viên, cổ đông, nhà bán lẻ, phân phối, khách hàng, …) Và các yếu tố bên ngoài (chính trị, xã hội, pháp lý, kinh tế, công nghệ, …) Ảnh hưởng đến hoạt động hàng ngày của doanh nghiệp và có thể tác động tích cực hoặc tiêu cực đến chiến lược tiếp thị và các hoạt động khác của doanh nghiệp.

Theo Philip Kotler, người được coi là cha đẻ của ngành Marketing, môi trường Marketing bao gồm tất cả các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động tiếp thị của doanh nghiệp và có tác động đến việc quản lý và xây dựng chiến lược truyền thông trong doanh nghiệp với khách hàng mục tiêu.

II. Tại sao cần phân tích môi trường Tiếp thị?

Việc phân tích môi trường Marketing là vô cùng quan trọng đối với cả doanh nghiệp lớn và nhỏ. Môi trường Marketing bao gồm các yếu tố bên trong và bên ngoài doanh nghiệp. Hiểu rõ thông tin về môi trường này sẽ giúp doanh nghiệp nhận biết cơ hội và thách thức, hiểu được khách hàng và đối thủ cạnh tranh, từ đó đưa ra chiến lược tiếp thị hiệu quả.

1. Quan trọng cho việc xây dựng kế hoạch

Để đảm bảo thành công cho kế hoạch mới của mình, những người làm Marketing cần nắm vững thông tin về môi trường Marketing bên ngoài và bên trong. Điều này đòi hỏi họ phải hiểu rõ tình hình hiện tại và nhạy bén trong việc dự đoán tương lai.

2. Nắm bắt thị hiếu của khách hàng

Phân tích môi trường Marketing giúp doanh nghiệp hiểu rõ và dự đoán nhu cầu, mong đợi và hành vi tiêu dùng của khách hàng. Bằng cách thu thập thông tin về khách hàng, doanh nghiệp có thể phát triển các chiến lược sản phẩm, dịch vụ phù hợp và tạo ra lợi thế cạnh tranh.

3. Tendency of exploitation

Phân tích môi trường Marketing giúp nhà tiếp thị khám phá thị trường mới và tận dụng các xu hướng mới. Điều này cho phép doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược kinh doanh và phát triển sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu thị trường.

4. Khó khăn và triển vọng

Có hiểu biết sâu rộng về môi trường Marketing trong và ngoài doanh nghiệp sẽ giúp ta có lợi thế trong việc suy nghĩ và đưa ra các chiến lược phù hợp để tận dụng cơ hội và đối phó với thách thức.

5. Nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh

Phân tích môi trường Marketing cho phép doanh nghiệp thu thập thông tin về các đối thủ cạnh tranh, bao gồm chiến lược tiếp thị, điểm mạnh và điểm yếu của chúng. Điều này giúp doanh nghiệp có hiểu biết sâu hơn về đối thủ của mình, từ đó phát triển các chiến lược tiếp thị hiệu quả và nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường.

Phân tích môi trường Marketing là một quá trình quan trọng giúp doanh nghiệp hiểu rõ về các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh từ cả bên trong và bên ngoài. Dưới đây là các bước phân tích môi trường Marketing cho doanh nghiệp mà bạn có thể tham khảo.

1. Phân tích môi trường Tiếp thị nội bộ

Hoạt động tiếp thị của doanh nghiệp bị ảnh hưởng bởi môi trường tiếp thị bên trong (nội bộ) gồm cấu trúc tổ chức, nguồn lực, sản phẩm, dịch vụ, nguyên vật liệu, thiết bị, máy móc và tài chính.

Các nhà quản trị Marketing kiểm soát môi trường nội bộ và có thể thay đổi khi môi trường bên ngoài thay đổi. Phân tích môi trường Marketing nội bộ cũng quan trọng như phân tích môi trường Marketing bên ngoài. Nó được coi là một phần của tổ chức và ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định quảng bá và tiếp thị với khách hàng của doanh nghiệp.

2. Phân tích môi trường ngoại vi

Môi trường Marketing bên ngoài bao gồm những yếu tố không thể kiểm soát trực tiếp bởi doanh nghiệp. Điều này bao gồm khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh, nhân khẩu học, nền kinh tế, môi trường vật lý, công nghệ, chính trị và pháp luật, cùng với môi trường văn hóa xã hội.

Môi trường bên ngoài được chia thành 2 loại đó là môi trường Marketing vi mô và môi trường Marketing vĩ mô.

2.1 Môi trường Tiếp thị cấp nhỏ

2.2 Môi trường Marketing tổng quan

IV. Nghiên cứu trường hợp về môi trường Tiếp thị của doanh nghiệp lớn

1. Coca Cola

Coca Cola, một thương hiệu khởi đầu khiêm tốn, đã đối mặt với nhiều khó khăn trong những ngày đầu tiên trên thị trường. Tuy nhiên, họ đã nhận ra vấn đề này và nhanh chóng sử dụng hình ảnh các nhân vật nổi tiếng để quảng bá sản phẩm và thu hút sự chú ý của người dùng.

Năm 1985, Coca Cola đã đưa phiên bản đặc biệt của mình vào không gian và được sử dụng bởi các phi hành gia. Tới năm 1990, Coca Cola đã tạo ra một sự thay đổi đáng kể bằng cách sử dụng poster quảng cáo với hình ảnh của người nổi tiếng, ca sĩ và diễn viên Hilda Clark.

Coca Cola đã biết cách khai thác môi trường công nghệ để tạo ra những đổi mới vượt trội và mang lại lợi nhuận hàng tỷ đô la mỗi năm. Nhờ vào những chiến dịch Marketing thông minh và sáng tạo, Coca Cola đã nhanh chóng thu hút một lượng lớn người theo dõi trên mạng xã hội và trở thành “bậc thầy” trong lĩnh vực quảng cáo.

2. Yahoo

Vào những năm 2000, Yahoo đã trở thành một trong những ứng dụng hàng đầu trên toàn cầu với một lượng người dùng khổng lồ. Tuy nhiên, với sự tiến bộ đáng kể của công nghệ, đặc biệt là sự ra đời của điện thoại thông minh, đã làm thay đổi hoàn toàn tình hình.

Vì không kịp bắt kịp xu hướng và chuyển đổi công nghệ, Yahoo đã mất đi vị thế của mình trên thị trường. Kết quả là nhiều công ty công nghệ hàng đầu như Google, Facebook đã ra đời.

3. Kodak

Kodak, một công ty nổi tiếng sản xuất máy ảnh chụp phim, đã trở nên đáng chú ý trên toàn cầu. Tuy nhiên, với sự bùng nổ của máy ảnh kỹ thuật số, thị trường đã thay đổi hoàn toàn.

Kodak không nhận thấy tiềm năng phát triển của những chiếc máy này và vẫn kiên trì chế tạo máy ảnh chụp bằng phim. Quyết định sai lầm này đã khiến Kodak bị “đóng băng” và mất thị phần lớn cho các đối thủ cạnh tranh như Sony, Fuji, Canon,…

Qua bài viết này, GOBRANDING đã giới thiệu đến bạn khái niệm môi trường Marketing, cách phân tích môi trường Marketing và một số ví dụ thực tế về môi trường Marketing của các doanh nghiệp lớn. Từ những phân tích này, bạn có thể nhận thấy điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức trong tương lai, từ đó xây dựng chiến lược truyền thông Marketing phù hợp và thích hợp với từng giai đoạn.